因为大闸蟹属于水产，经过长时间的干放及长途跋涉，到买家手中会有6-8%左右份量损耗，雄蟹失水份量相比雌蟹厉害，所以份量会有所轻，请大家谅解。

如何辨别螃蟹死活：
    按运输要求，蟹必须捆扎，买家可以看或碰蟹的眼睛（活蟹眼睛会动）。对于无法确定的，可解开捆蟹胡绳子，瓣开蟹的脐，看蟹是否会动。提醒：死蟹不可食用。

大闸蟹保存方法：
    冰箱保存大闸蟹，大家都知道大闸蟹是鲜活水产品，离水后保存时间较短，所购数量能在三天左右的时间吃完。

大闸蟹保存比较简单：
    选活力旺盛的大闸蟹，把大闸蟹捆起来，以减少大闸蟹体力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜，盖上湿毛巾保存即可。每天吃蟹的时候先挑选活力不足的吃，活力足的大闸蟹可继续保存。

区分的办法是：
    用手轻触大闸蟹的眼睛，如果反应不灵敏就先吃掉。

    如快递正常到达出现有死蟹的，对所死的蟹，我们将退款给您，请您及时与我们联系（并用运单和箱子放一起拍成图传给客服人员），以免产生不必要的纠纷。